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太平人寿获评2019-2020年度金牌服务机构
作者:发布时间:2020-06-29 10:08:16来源:

  众所周知,保险对人的生活具有重大影响,它是人们保障生活、转嫁风险的有效工具。在经济发展日益加快的今天,选择一款合适合理的保险服务机构,已经是大多数人必须面对的问题。

  太平人寿作为国内保险业的知名品牌,经过多年行业深耕,通过借助科技赋能,不断提高自身服务水平。近日,《中国银行保险报》主办的2020中国保险服务创新峰会在大连举办,太平人寿凭借自身强大实力以及良好的服务,荣获2019-2020年度金牌服务机构,稀缺特效药理赔案例同时入选2019-2020年度影响力赔案。

  近些年来,我国科技力量得到了进一步强化发展,太平人寿瞄准先机,借助科技力量为自身服务水平助力。此次入选年度服务创新金牌案例的“4S”智慧营业厅项目,正是科技赋能的直接体现。太平人寿通过服务流程再造和柜面资源的高效配置,在大力推进“移动平台”和“自助设备”建设的基础上,打造出集业务办理、客户经营、品牌宣传为一体,线上线下互通的“4S”智慧营业厅。旨在减少客户等待时间,提高服务效率,满足客户差异化需求,让保险与客户的链接更加紧密。

  此次入选年度影响力赔案的稀缺特效药理赔案例同样是太平人寿服务水平的有力证明。2019年,太平人寿为一名购买太平特药险的重疾客户办理药品理赔,在客户急需的重疾特效药物在当地市场短缺的情况下,主动承担起服务职责,积极协调,专人跟进,在短短48小时内从外地调集到药品,赶在客户化疗前,派理赔服务人员亲手送达客户手中,完成了理赔服务。此次理赔不仅体现了太平特药险药品供应渠道的完整性与便捷性,同时展示出自身良好的理赔服务温度。

 

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